CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách và quy định chung này được áp dụng cho mọi khách hàng khi mua hàng tại website/bộ phận bán hàng của [Tên công ty]. Chúng tôi cam kết mang đến sự minh bạch, quyền lợi rõ ràng và trải nghiệm mua sắm an toàn cho quý khách.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho mọi sản phẩm, dịch vụ được cung cấp qua website, kênh bán hàng trực tiếp hoặc online.

• Bao gồm thiết bị thông minh (smart home), cửa nhôm kính, cửa tự động, phụ kiện và các dịch vụ lắp đặt liên quan.

2. Thông tin khách hàng

• Quý khách có trách nhiệm cung cấp đúng và đầy đủ thông tin cá nhân khi đặt hàng: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email...

• Mọi thông tin đều được bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin của công ty.

3. Quy định về đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi có đầy đủ thông tin khách hàng và được nhân viên xác minh.

• Trong trường hợp cần đặt hàng riêng, sản xuất theo yêu cầu (cửa nhôm đặt theo kích thước), chúng tôi sẽ thông báo thời gian xử lý – giao hàng – đặt cọc cụ thể.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website (đã hoặc chưa bao gồm VAT – sẽ được ghi rõ).

• Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bất kỳ lúc nào, tuy nhiên sẽ áp dụng giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

• Tham khảo chi tiết tại mục “Quy định và hình thức thanh toán.”

5. Chính sách bảo hành, đổi trả, vận chuyển

• Các chính sách này được quy định rõ ràng trong từng mục riêng biệt:

  • [Chính sách bảo hành]

  • [Chính sách đổi trả]

  • [Chính sách giao hàng]

  • [Chính sách thanh toán]

→ Vui lòng xem chi tiết để đảm bảo hiểu rõ quyền lợi trước khi mua.

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm lắp đặt cố định như cửa.

• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và bảo quản đúng cách để được áp dụng đầy đủ các chính sách bảo hành, đổi trả.

• Không được sử dụng sai mục đích, gây hư hỏng hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm khi chưa có hướng dẫn từ bộ phận kỹ thuật.

7. Trách nhiệm của chúng tôi

• Cung cấp đúng hàng, đúng mô tả, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật như cam kết.

• Hỗ trợ lắp đặt, bảo hành, đổi trả theo đúng quy định.

• Bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

8. Thay đổi quy định

Chúng tôi có thể điều chỉnh các chính sách và quy định này để phù hợp với tình hình kinh doanh và pháp luật hiện hành. Những thay đổi sẽ được cập nhật rõ ràng trên website.